20+ alkalom, mikor a vendégek és ügyfelek kiszolgálása magasan túlszárnyalta az elvárásokat
A különféle márkák és üzletek reklámhirdetéseiben mindig ott bujkál a “szeretjük ügyfeleinket” és a “törődünk az ügyfeleinkkel” üzenet, de valljuk be őszintén: ez a valóságban nem mindig van így. Hányszor érezted például különlegesnek magadat egy bankba lépve? Tapasztaltál már átlagon felüli kiszolgálást egy élelmiszerboltban? Valószínűleg nem.
Most bebizonyítjuk, hogy vannak, akik nemcsak üres szavakkal dobálóznak, és tényleg tesznek azért, hogy az ügyfeleik és vendégeik különlegesnek érezhessék magukat.
1. A szálloda liftjében vészhelyzeti lift található arra az esetre például, ha a lift hosszú időre elakad.
2. A firenzei Uffizi galériában a vak látogatók a festmények dombornyomott változatán élhetik át a művészetet.
3. Ennek a zuhanyzónak az ajtaja lehetővé teszi, hogy még a fülkébe lépés előtt beállíthassuk a megfelelő hőmérsékletet.
4. ,,A szállodai szobámban találtam egy kártyát a hotel pontos helyével, így elég csak megmutatnom a taxisnak, és az tudni fogja, hogy hova kell engem vinni.”
5. Ennek a ruhaboltnak az öltözőjében van egy segítség hívó gomb, ha esetleg másik méretre lenne mondjuk szükségünk.
6. Ennek a liftnek lentebb is találhatók gombjai, hogy a kerekesszékesek is könnyedén használhassák.
7. ,,A szállodai szobámban ízlés szerint válogathatok a párnák keménysége között.”
8. Ennek a vécének van egy speciális mosdója azok számára, akiknek hányniuk kell.
9. Ebben a kávézóban a teáskanna mellé egy kis homokórát is hoznak, ami megmutatja, hogy mikor telt el annyi idő a főzéstől számítva, hogy már kellemesen fogyasztható legyen az ital.
10. ,,A szállodában, ahol megszálltam, van egy speciális törülköző, kutyák számára.”
11. Egy bevásárlókocsira szerelt nagyító, amely megkönnyíti a termékek csomagolásán lévő apró betűk olvasását.
12. Ezen a serpenyőn egy speciális indikátor mutatja, hogy mikor meleg a serpenyő és mikor nem.
13. Néhány olasz élelmiszerboltban speciális kutyás bevásárlókocsikat is találunk.
14. Ennek a mellékhelységnek az ajtaja a fogantyújával fertőtlenítőszert adagol.
15. Spanyolországban az egészségügyi problémákkal küzdő emberek ilyen karkötőket kapnak. Miután a mentős leolvassa a rajta látható QR kódot, minden beteggel kapcsolatos adatot azonnal látni fog.
16. Ebben a szupermarketben minden soron található egy eszköz, mellyel a vásárlók könnyedén elérhetik a felső polcokon lévő termékeket.
17. Ez a folpack egy cetlivel figyelmeztet, amikor már majdnem elfogyott.
18. Ez a vécé két ülőkével rendelkezik, hogy a felnőttek és a gyerekek is könnyedén használhassák.
19. Ez a japán WC rendelkezik egy “titoktartás” gombbal. Ha megnyomjuk, akkor zenét kezd játszani, és elnyom minden más – esetlegesen kellemetlen – hangot.
20. ,,Ezek a kis pontok a könyvtárunk korlátján jelzik, hogy éppen melyik emeleten tartózkodunk.”
21. A japán nyilvános vécékben speciális gyerekülések találhatók, hogy a szülők kezei szabaddá váljanak arra a néhány percre, amíg kell.
Bónusz: ez is egy módja a gondoskodásnak – a konferencia szervezői figyelmeztetik a látogatókat, hogy ha ezeket a székeket választják, akkor közvetlenül fölöttük lesz majd a hideget fújó légkondicionáló.
